diff --git a/业务流程分级.md b/业务流程分级.md index a07c585..8a668e7 100644 --- a/业务流程分级.md +++ b/业务流程分级.md @@ -1,5 +1,5 @@ --- -title: 业务流程分级2 +title: 业务流程分级3 --- 在我的管理咨询生涯里,跟客户谈“业务流程分级”,咨询项目画业务流程要画到几级,是个很让人困扰的话题(参见《在企业现实中,我从来没有看到过啥“六级流程”》《业务流程管理咨询的一片乱象》)。流程究竟如何分级,不同的业务流程管理方法论里使用的名词都比较混乱,没有统一标准,同样一个词(例如活动 - activity)在不同体系中表达的意思是不一样的。下表我列出了有代表性的四种分层命名方法,以及各层所表示的业务颗粒度和信息颗粒度的大致对应关系: