更新从业务流程分级的困惑看企业转型的组织变革治理.md

2023-10-17 22:44:42 +08:00 · 2023-10-17 22:44:42 +08:00 · 2bf9c23cae
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 title: 从业务流程分级的困惑看企业转型的组织变革治理
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 在我的管理咨询生涯里，跟客户谈“业务流程分级”，咨询项目画业务流程要画到几级，是个很让人困扰的话题（参见《在企业现实中，我从来没有看到过啥“六级流程”》《业务流程管理咨询的一片乱象》）。流程究竟如何分级，不同的业务流程管理方法论里使用的名词都比较混乱，没有统一标准，同样一个词（例如活动 - activity）在不同体系中表达的意思是不一样的。下表我列出了有代表性的四种分层命名方法，以及各层所表示的业务颗粒度和信息颗粒度的大致对应关系：